印刷製品はすべて、お客様のためのワンオフ(オーダーメイド受注生産)のため、原則として返品・返金はお受け致しかねます。
しかし、弊社としてもお客様にご満足いただけない製品でお金をいただきたくはありません。そのため、以下の返品・返金・交換ポリシーを設定しております。
返品・返金・交換の対象期間は、弊社出荷後、20日以内のご連絡に限ります。不良品 の場合でも、この期間経過後のご対応はいたしかねますので、ご了承ください。
返品・返金・交換のご希望の際には、「注文番号」を明記の上、お問い合わせページよりご連絡ください。問題のあった数枚を普通郵便で弊社までご郵送ください。(ご返金の際に80円を追加、または交換の際に80円切手を同封します)
返品/返金保証キャンペーンの対象用紙に限り、適用条件を満たした場合は、お客様ご都合による返品が可能です。詳細はこちらからご確認ください。なお、返品/返金保証キャンペーンをご利用の場合は、交換/再印刷は不可となります。
返品・返金・交換可能なケース |
- ・明らかに不良品の場合
※用紙が折れている、注文内容と異なっている 等。
- ・印刷品質にご満足いただけない場合
※明らかに印字がかすれている、ベタ塗りがかすれている 等。
- ・CMYK値10%を超える、大きな色ムラや色ズレ
※「色合わせ詳細ページ」をご参照ください。
- ・裁断品質にご満足いただけない場合
※安全線内に配置した文字が切れている、裁断が曲がっている、1.5mm超の裁断ズレ 等。
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返品・返金・交換不可能なケース |
- ・お客様のaiデータ作成ミスや、原稿間違いの場合
※PDFカンプのご確認を入念にお願いいたします。
- ・1.5mm以内の断裁/印刷のズレ、 1.5mm以内の加工位置合わせのズレ
※断裁誤差は、1mm以内に収めるよう努力しておりますが、1.5mmまではご了承ください。
- ・色がイメージと違っていた場合
※「色合わせ詳細ページ」をご参照ください。精密な色再現や色合わせはご容赦ください。
- ・事前にトラブル発生リスクをご指摘し、ご了承済みの部分
※データチェックの際に予見できる相性問題などはご指摘しております。
- ・弊社のテンプレートをご使用せず入稿いただいた場合
※断裁位置、印刷の方向、デザインの天地など特に問題が起きやすくなります。
- ・オーバープリント設定に関する印刷トラブル
※オーバープリント設定は原則OFFにしてください。
- ・用紙がイメージと違っていた場合
※無料の用紙サンプルをご用意しております。ぜひ事前にご利用ください。
- ・データチェックの際に、できる限り印刷トラブルが起きないよう、アドバイスやご指摘をいたしますが、「データ入稿ガイド」「このシリーズに関するご注意と情報」「オプション加工について」「各用紙の免責事項」はお客様もよくご確認ください。
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